Vrácení zboží a reklamace
Chceme, aby pro vás byl nákup na AgroBox.cz naprosto bezstarostný. Pokud vám doručené zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, nebo se vyskytla závada, níže naleznete jasný a rychlý postup, jak postupovat při vrácení zboží do 14 dnů nebo při reklamaci.
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí.
- Lhůta pro vrácení: 14 dnů od fyzického převzetí zásilky.
- Stav zboží: Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, bez známek nepřiměřeného opotřebení a pokud možno v původním obalu s kompletním příslušenstvím.
- Náklady na vrácení: Náklady na dopravu vráceného zboží zpět k nám hradí kupující.
- Navrácení peněz: Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (případně na váš bankovní účet) nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení od smlouvy (vyhrazujeme si právo vyčkat na doručení vráceného zboží).
Postup při vrácení zboží:
- Stáhněte si a vyplňte náš Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF).
- Formulář vytiskněte a přibalte k vrácenému zboží (případně nám jej zašlete e-mailem na info@agrobox.cz).
- Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
- Zásilku odešlete na níže uvedenou adresu pro doručování. Zásilky poslané na dobírku nebudou převzaty.
2. Reklamace zboží (Záruka a vady)
Na všechno prodávané zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců (pro spotřebitele), pokud není uvedeno jinak. Pokud se na zboží projevila vada, postupujte následovně:
- Oznámení reklamace: Kontaktujte nás neprodleně po zjištění vady e-mailem na info@agrobox.cz nebo telefonicky na +420 606 334 248. Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie poškození/vady.
- Vyřízení reklamace: O výsledku reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 kalendářních dnů od přijetí reklamovaného zboží.
- Náklady na reklamaci: V případě uznané reklamace máte nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k nám.
3. Adresa pro doručení vráceného a reklamovaného zboží
Veškeré balíky určené k vrácení nebo reklamaci zasílejte výhradně na tuto adresu:
Václav Bůžek – AgroBox.cz
Pod Kopcem 98
382 03 Křemže
Česká republika
Kontakty pro dotazy k vrácení a reklamacím:
E-mail: info@agrobox.cz
Telefon: +420 606 334 248 (Po–Pá: 8:00 – 16:00)